Widerruf

Widerrufsrecht

Du kannst deinen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Frist beginnt, sobald du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat. Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Ware.

Teile uns deinen Entschluss zum Widerruf eindeutig mit, zum Beispiel per E-Mail oder Brief. Empfänger:

Eren Kaya · FOCARA
Alte Kölner Straße 17
42897 Remscheid
Deutschland
Telefon: 02191 8809710
E-Mail: ekayabusiness@hotmail.com

Du kannst das unten verlinkte Musterformular nutzen; das ist freiwillig. Es genügt, wenn du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist absendest.

Online widerrufen

Öffne deine Bestellung in unserem Kundenportal. Dort kannst du für noch nicht versandte Artikel eine Stornierung und für erhaltene Artikel eine Rückgabe anfragen. Melde dich mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse an.

Du kannst deinen Widerruf auch direkt per E-Mail oder Brief erklären; die oben genannten Fristen und Rechte gelten unabhängig vom gewählten Weg.

Rückzahlung

Nach einem Widerruf erstatten wir dir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung. Zusatzkosten einer von dir gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet. Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung.

Wir verwenden dafür dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf, sofern wir nicht ausdrücklich etwas anderes mit dir vereinbart haben. Durch die Erstattung entstehen dir keine Gebühren. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware erhalten haben oder du die Rücksendung nachgewiesen hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

Rücksendung und Kosten

Schicke die Ware unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung, an die oben genannte Adresse zurück oder übergib sie dort. Die Frist ist eingehalten, wenn du die Ware innerhalb dieser 14 Tage absendest.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn du die Ware über das hinaus benutzt hast, was zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Deine gesetzlichen Rechte bei Mängeln bleiben unberührt.

Muster-Widerrufsformular

Du kannst dieses Formular herunterladen, ausfüllen und uns per E-Mail oder Post schicken.